有人以為小編就是「有空就發一下」,但其實貼文沒策略,就等於開餐廳沒廚房。
Google評論
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這次,我就來幫你把評論拆開、把邏輯攤平,用「逆向工程」,看看這兩家餐廳的命運為什麼不同。
現在的世界,人人都有意見,Google上評論一堆,看起來煞有其事,實際上卻乏善可陳。這篇文章,就是來幫你判斷哪些評論才真的值得參考?怎麼判斷一則評論是不是雜音?如何讓評論變成「熟客地圖」,幫你走得更穩?
一間不在天龍國、也不靠奢華食材的餐廳——AKAME,它不在精華地段、不靠明星宣傳,卻能做到「再遠也有人願意上山」,而且評論中不只滿滿的讚賞,還出現了熟客想在回訪的蛛絲馬跡。
RAW,已歇業,卻仍讓人念念不忘。這不是因為它的餐點,而是因為它創造了一種「期待感」——讓顧客吃過後還想講、還想拍、還想知道下一季的菜單會變成什麼。
你的 Google 評論裡,藏著未來 100 位熟客的線索。我整理了一套 7個標籤分類法,不只讓你看懂評論,更能從中建立一套「會自動長熟客的營運機制」。
說到底了,把餐出好,服務做好,氣氛搞好,打烊後累得跟狗一樣,不為別的,只圖消費者可以留下好評。 因為一個好評論,老闆能臭屁180天!不只可以讓店家不用再為文案想破頭,請攝影師拍照也免了,請部落客來吹捧的花費也省下了,你說爽不爽?
靠北歸靠北,只要你有開店,有被收錄,Google評論就會跟影子一樣走到哪跟到哪; 往好的方面想,Google評論也是你可以輕鬆獲得消費者反饋的地方。
好評是勳章,沒必要分過去或是現在,輝煌的就秀出來,不要傻傻藏著。首先,你得把Google評論先分門別類!
與其被奧客背後捅一刀,你必須要了解,評論只能是顧客出自於自願,硬要的都不好!
